Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de Ikal, una herramienta digital de organización y asistencia para viajes operada por TECNOLOGIA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS, con domicilio en Av. Benito Juárez 1102, piso 5 sur, int. A, Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones.

1. Naturaleza del servicio

Ikal ayuda a organizar información, generar borradores de itinerarios, almacenar datos proporcionados por el usuario y presentar recomendaciones mediante inteligencia artificial. Ikal no es una agencia de viajes, aerolínea, hotel, aseguradora ni proveedor de transporte, alimentos, actividades o reservaciones.

2. Responsabilidad del viajero

La información generada puede contener errores, estar desactualizada o no reflejar cambios de horarios, precios, requisitos migratorios, clima, seguridad o disponibilidad. El usuario debe verificar directamente con fuentes oficiales y proveedores toda información crítica antes de reservar, pagar o viajar.

3. Cuenta y uso permitido

El usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales y de que la información capturada sea lícita y correcta. No se permite usar Ikal para vulnerar sistemas, suplantar personas, infringir derechos de terceros o cargar contenido malicioso.

4. Información de otras personas

Quien capture información de acompañantes declara contar con autorización suficiente para incorporarla al viaje y compartirla con Ikal para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. Evita registrar información sensible que no sea necesaria.

5. Planes, pagos, cancelaciones y reembolsos

Los precios se muestran en pesos mexicanos salvo indicación distinta. Cada plan corresponde a un viaje y duración determinados. Los créditos de inteligencia artificial se consumen al solicitar acciones indicadas en la aplicación. Antes del pago se mostrará el importe total. No hay devoluciones ni reembolsos totales ni parciales, ya que Ikal ofrece un periodo y modalidad de prueba para revisar el funcionamiento del servicio y confirmar la compra. Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. Servicios de terceros

Ikal puede enlazar mapas, pasarelas de pago, almacenamiento, correo y otros servicios externos. Su disponibilidad y condiciones dependen de cada proveedor. Abrir un enlace o contratar un servicio externo establece una relación directa entre el usuario y ese tercero.

7. Disponibilidad y modo sin conexión

Se procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones. La descarga sin conexión cubre únicamente los datos que la aplicación identifique expresamente como guardados. Mapas externos, documentos remotos, información en tiempo real y funciones de IA pueden requerir internet.

8. Propiedad intelectual

Ikal, su diseño, marca y software pertenecen a TECNOS o a sus licenciantes. El usuario conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y autoriza su tratamiento técnico para prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Ikal no responde por decisiones tomadas exclusivamente a partir de una recomendación automatizada, cambios de proveedores, pérdidas de conexiones, cierres, accidentes ni daños derivados de información no verificada. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor.

10. Cambios y contacto

Podremos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la normativa. La versión vigente estará publicada en esta página. Para privacidad y derechos sobre datos personales escribe a avisodeprivacidad@tecnos.com.mx.