Aviso de Privacidad

TECNOLOGIA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS, con domicilio en Av. Benito Juárez 1102, piso 5 sur, int. A, Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante Ikal. Para asuntos de privacidad puedes escribir a avisodeprivacidad@tecnos.com.mx.

1. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo y datos de cuenta.
• Información del viaje: destinos, fechas, preferencias, presupuesto, reservaciones, documentos y notas.
• Datos de acompañantes capturados por el organizador, como edad, movilidad, restricciones alimentarias, pasaporte, visas y contactos de emergencia.
• Datos fiscales y de pago necesarios para procesar cobros o facturación. Ikal no almacena datos completos de tarjetas administrados por la pasarela de pago.
• Información técnica indispensable para seguridad, funcionamiento, diagnóstico y prevención de abuso.

2. Finalidades primarias

Usamos los datos para crear y administrar cuentas y viajes; personalizar itinerarios y recomendaciones; operar funciones de inteligencia artificial; gestionar documentos, pagos, facturación, correos y enlaces compartidos; proporcionar soporte; proteger la plataforma; y cumplir obligaciones legales.

3. Inteligencia artificial y proveedores

Para generar planes, recomendaciones o importar información, fragmentos del contexto del viaje y los archivos que el usuario seleccione pueden transmitirse a proveedores tecnológicos contratados. Los archivos del importador se procesan temporalmente y no se conservan en Ikal, salvo que el usuario elija expresamente guardarlos en Documentos del viaje. Procuramos enviar únicamente la información necesaria. No uses campos libres ni archivos para incluir datos sensibles que no sean indispensables para la planificación.

4. Transferencias y encargados

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, inteligencia artificial, autenticación, correo, analítica y pagos, incluso ubicados fuera de México. Dichos proveedores tratan datos para prestar servicios a Ikal bajo sus condiciones y medidas de protección. También podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente.

5. Enlaces compartidos

Si el organizador crea un enlace para compartir un itinerario, cualquier persona con acceso al enlace podrá consultar la información incluida según el alcance seleccionado. El organizador es responsable de entregar el enlace sólo a destinatarios autorizados y revocarlo cuando deje de ser necesario.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta o el viaje permanezcan activos y durante los plazos necesarios para obligaciones legales, contables, seguridad y resolución de controversias. Aplicamos controles razonables, aunque ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud a avisodeprivacidad@tecnos.com.mx indicando tu nombre, correo de la cuenta, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos pedir elementos razonables para verificar tu identidad.

8. Menores y acompañantes

La cuenta debe ser administrada por una persona con capacidad legal. Cuando se registren datos de menores o acompañantes, el organizador declara contar con autorización de quien corresponda y debe limitar la captura a lo necesario para el viaje.

9. Tecnologías locales

Ikal utiliza almacenamiento local, caché y tecnologías similares para mantener la sesión, instalar la aplicación y permitir consultas sin conexión. Puedes eliminar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones dejarán de operar.

10. Cambios

Las modificaciones se publicarán aquí con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales podrán comunicarse dentro de la aplicación o por correo.